售假VS残次那些年知名奢侈品的质量门
2023年09月25日 爱答资讯网
售假VS残次 那
些年知名奢侈品的质量门奢侈品，是高价、信誉、品位、珍奇的象征。但是，投资者经常遇到皮鞋开裂、包包破洞事件。这一切的背后，是A货作祟？还是质量不过关？深喉揭露境外奢侈品店针对中国消费者售假的现象，期待引起业内的反思。为您盘点那些些年，我们遇到的奇葩奢侈品。
LV再陷质量门 男鞋仅穿十天鞋皮面开裂
LV再陷入质量门
昨日，据中国之声《央广新闻》报道称，世界著名奢侈品品牌路易威登(以下简称LV)男鞋产品遭投诉后，否认质量存在问题。
天津消费者魏先生日前以7980元购买了一双LV品牌男鞋，仅穿了10天后，发现一只鞋的鞋帮皱褶处出现皮面裂开并翘起。路易威登中国公司的鉴定部门凭借商品照片和店员描述认定该鞋不存在质量问题。无独有偶，天津消费者王女士购买的LV女鞋出现了同样的质量问题。但被告知，不属于质量问题，
不予退换或维修。业内人士指出，目前LV是所有奢侈品中，惟一一家在中国有售后维修中心的品牌，但品牌形象与实际严重不符。卡地亚手表
佩戴一周出故障 表中有异物带着异物出厂？
几万元钱的手表，戴了不到一个星期就出现问题，相信很多人都会以为是买到了假货，而它确实是出自免税店的正品货。
卡地亚蓝气球女表
消费者杨先生前段时间在赴韩国旅游时，从首尔新罗免税店购买了两块手表，一块是积家大师系列男式腕表，另一块是卡地亚蓝气球女士腕表，回国后均出现问题。
临近春节，不少市民在犒劳自己外出游玩的时候，也会选择在国外免税店采购奢侈品，随着奢侈品大牌们曝光出来的越来越多的质量问题，您在选购时可一定要擦亮眼睛。贵的，真的不一定是好的。
进货渠道没有问题
对于在新罗免税店购买的这两块表，杨先生表示对新罗免税店的销售渠道也有怀疑，为何两块手表会同时出现问题？
记者对此问题也采访了新罗免税店，新罗免税店方面表示，中国目前是他们最大的客户国之一，很多人都在这里买手表，但出现这种情况的确少见，并且表示进货渠道合法，没有任何问题。
追访免税店
事件
世界名表 戴一周就出问题
2012年11月底，准备新婚的北京游客杨先生在赴韩国时，从首尔新罗免税店购买了两块手表，一块是积家大师系列男式腕表，另一块是卡地亚蓝气球女士腕表。两块表价值9万多元。
让杨先生没想到的是，回到北京仅一周时间，两块表都出现了问题。据悉，手表均来自历峰集团旗下。
据杨先生口述，免税店购物均是现场挑好货品，然后在机场认领，在回来取货的时候，出于对世界名牌的认可，他在机场没有开箱验货。
回到北京两天后，杨先生在家中偶然间迎光发现，卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向，黑色时间刻度上有很多异物。
而与此同时，佩戴了三天的全自动积家手表，也出现了指针不走的情况。起初杨先生以为是第一次佩戴需要手动上链条，于是手动上满链，可是这块能储存动力两天的全自动上链的手表第二天清晨又出现不走针的情况，这下杨先生对这两块手表都开始不放心起来。
检测
卡地亚表盘有异物 积家需调整齿轮
杨先生致电积家和卡地亚所在的历峰集团售后服务中心，售后让杨先生携带手表去检测。
杨先生于2012年12月7日来到历峰位于崇文门百货北楼的一个售后办公室里，将两块手表进行检测，12月10日拿到检测结果。检测结果显示，积家手表需要调整齿轮间隙，卡地亚则需要拆开表壳清理表盘异物。
在杨先生看来，积家、卡地亚也可以算是顶级奢侈品品牌了，而他们所属的历峰集团也是奢侈品的代表，可是，为什么会出现质量如此差的情况呢？
随后，记者看到了杨先生的检测报告。北京历峰顾客服务中心对卡地亚手表的检测报告显示，杨先生所购买的卡地亚手表表盘内，确实存有异物，同时手表的表壳及表后盖都有轻微磨损，维修中心建议杨先生进行基本保养服务，以清理表盘内的异物。
该维修中心对于杨先生购买的另一块手表积家腕表的检测报告则显示，建议杨先生调整齿轮间隙。
品牌回应
国内只给维修 想更换要去韩国
一块是卡地亚名满全球销量极好的蓝气球，表盘有异物的手表何以出厂？一块是积家号称测试了1000小时的积家大师系列手表，为何佩戴三天即坏掉？都是世界知名品牌，世界超级奢侈品牌的公信力也在逐步遭受考验。
记者再次联系杨先生，据杨先生描述，在拿到检测报告后，他分别找到了两家品牌中国的售后以及韩国新罗免税店。其中，积家和卡地亚的售后态度非常强硬，坚持让杨先生维修手表，不能在中国进行任何退换和赔偿。但是想到才购买几天的新表就开表，杨先生并没有答应这种解决方案。
韩国新罗免税店方面则回复，让杨先生在近期前往韩国进行退换手续，但是机票和一切开销得杨先生自理。
截止到记者发稿，杨先生两块表的问题仍然未能得到解决。
追访服务中心
尚未有明确解释 售后很“大牌”
对于杨先生遇到的问题，记者昨天上午致电北京历峰客户服务中心，相关工作人员以腕表并非记者本人所有为由，拒绝回答记者任何问题。并称，可以让客户来和他们协商解决。
当记者询问杨先生所遇到的问题一般在何种情况下会出现时，该工作人员表示不能回答。
记者随后提出想请相关负责人进行沟通，但该工作人员仍然表示，“您要是有我们的产品，我们会为您解答问题，不然您就让顾客本人来和我们沟通”，并称自己就是负责人，有什么事情都可以跟她说。
最终，记者的采访以这位“负责人”一问三不知并强硬的态度结束。面对如此“大牌”的客服人员，历峰作为世界顶级奢侈品集团的服务质量再次遭受考验。
对于两块手表出现的质量问题，卡地亚和积家公关部方面均没有明确表态。卡地亚方面表示需要找客服沟通，并且没有任何解释；积家方面表示，这种情况出现得极少，但也没有给出解决办法。