曾获全市技能大赛“十佳能手”称号的社区干事小何，最近被一个小区的“狗闹”事件折腾了快一个月了，还没消停，直呼快要崩溃了。

明星狗宝闯祸了

张哥家中养了一条中型的白色泰迪“皮皮”，由于个头不大不小，卷毛纯白象只羊羔，平时性情也确实温顺，喜欢跟人亲近替它挠痒痒，可爱的“皮皮”成为小区很多人喜爱的明星狗宝。

可就是这个几乎人见人爱的明星狗宝，“六一”儿童节那天却闯祸了。

那天下午4点多钟，张哥家的儿子带着“皮皮”下楼溜达。这时小区中心广场上，有几个小朋友在老人的看护下玩耍。

“皮皮”从广场边绕行溜达的时候，突然一个小女孩朝这边跑过来，后面还有几个朋友在追。可能“皮皮”以为是小朋友是来跟它玩的，也迎向小女孩跑过去。

这下吓着了在旁边椅子上聊天的两个老人家，立马起身冲过去护孩子。可能是一时情急，刚起步那个老爷爷不小心就摔倒了。“皮皮”还跑过去用嘴巴拱老人，围着老人小孩又是蹦又是跳的。

事儿越闹越大

老人家当时就站不起来，送到医院拍片检查，右脚胫骨骨折，立马就上了石膏。这次治疗前后共花了4000多元。

据医生介绍，半个月一定要首次复查，看骨折的对接位是否适当。之后每个月拍片，还要补药。

事儿出了总得想办法解决。网格员小何主动联系两家人协商。第一次协商就不是很愉快。

受伤的老人家认为，是因为没有拴绳的狗有危险，他才摔倒受伤的。医疗、护理、营养等全部费用都应由张哥家承担。

张哥认为，狗狗没有伤人，老人摔倒骨折，狗狗有一定的责任，但不是全部责任，愿意承担部分费用。

在小何的耐心协调下，最后张哥说，他爱人去年上班路上也曾胫骨骨折，病情比老人家的还严重一些，医药费共计7000多元。这次答应一次性支付1万元作为治疗和慰问，应该是合理的。

可老人家的家属坚决不同意，认为老人骨折，不仅是医药费的问题，还有护理费和营养费，没有提出精神损失费，算是很讲道理的。

老人的女儿说，伤筋动骨100天，老年人恢复更难，护理费营养费少说1天200元，低于3万免谈。

第二次协商的时候，老人家又提出了新的问题。他们祖孙三代一家人，本来是准备7月上旬去六盘水避暑的，提前订了机票、宾馆等，现在都得取消，损失也不小。

这下，张哥家更不同意了。一时间闹得非常不愉快，陷入僵局。

接下来，一方多次投诉市长专线、区政府，要求将狗“绳之以法”处理掉。投诉社区不作为，没有严格执行市政府物业管理条例，规范养狗行为。

所有投诉件，最后基本都转到了社区，主办就是专职干事、小区网格员小何。

社区这个筐并不是什么都能兜

社区每年都会遇到不少的“狗闹”纠纷。政府颁布了条例，对居民区养狗提出了明确要求，严禁养大型犬，登记，疫苗，拴养等。社区也引导小区制定文明养狗公约，错时溜狗，及时清垃圾等。

但实际上小区照样有大型犬，也有的小区狗粪随处可见，不拴绳溜狗的现象也很普遍。这些有管理的问题，也道德素质的问题。

现在宠物已经成为许多人生活的一部分，居民小区宠物狗非常普遍，如何规范、文明养狗，已经成为当前社区治理的一个难点了。

小何一脸的无奈。他说，我又不是公安、城管，小区养狗我们能做的，只能是宣传宣传再宣传。我也不是法官，有了矛盾纠纷，我们能做的，只能是劝说、协调。

小何说，社区每天都要面对各种矛盾纠纷，不论事情轻重，对于居民来说都是大事，社区能出一份力协调解决，那是皆大欢喜，再累也值得。可双方意见分歧太大，社区就很为难。

这起“狗闹”，双方意见分歧太大，而且态度都很强硬，动不动就投诉、报警。小何前后组织5次协调会，其中有一次还请了社区民警、驻社区律师，但效果都不是很理想。

已经快一个月了，小何和律师的意见，既然双方都不愿意松口，那就通过法院判决来了结吧。但他们又不太愿意去法院，希望社区调解。

社区没法拒绝居民调解的要求，双方意见分歧又大，这让社区好为难。具体承办人小何更是急得不行。

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