丹巴县团结街电器维修客户行动不便遇难题暖
2024年08月14日 爱答资讯网
一名中年男子到丹巴县团结街营业所进行业务咨询，称其父亲木*今年59岁，为退役军人，但因身体残疾无法到达网点办理优待证激活。网点人员了解情况后，告知客户：“别担心，针对您这种情况我们银行可以提供上门服务，看您什么时候方便？”经双方协商，安排专人上门为其父亲办理优待证激活。
网点负责人带领3名经办人员到其家中利用移动展业为客户木*办理了优待证激活。同时，针对当前电信网络诈骗严峻形势，为客户讲解了出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，对典型电信诈骗案例进行了宣讲，并签署了《关于实施买卖、转借、转租手机卡、银行卡、身份证件、对公账户等行为涉嫌违法犯罪告知书》。最后，客户感叹道：“真的太感谢你们了，帮我们解决了这个难题，你们服务真好！”
邮储银行甘孜州分行践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，切实解决客户实际困难。为社会群众提供有温暖的金融服务，实现金融服务“零”距离，履行了社会责任担当。
（杨兴悦）